Frakt og levering

Fraktalternativer

Vi tilbyr levering til hentested, pakkeboks eller postkassen.

Pakke til hentested / pakkeboks
Du får hentemelding fra PostNord eller Bring via app, SMS eller e-post. Pakken kan hentes på et betjent hentested eller i pakkeboks. Hvis den ikke hentes, får du opptil to påminnelser.

Hentefristen er 7 dager, men du kan forlenge den gratis til 14 dager i PostNord- eller Bring-appen.

Levering og frakt

Leveringstid er normalt 1–3 virkedager.
Frakt er gratis på alle bestillinger.

Behandling av ordre

Vi gjør alltid vårt beste for å sende din bestilling så raskt som mulig, normalt dagen etter at ordren er lagt inn (på hverdager). Alle bestillinger behandles i tur og orden, og vi prioriterer å sende varene videre til transportør så snart de er klare for utsendelse.

I perioder med ekstra stor pågang, som ved salgskampanjer, Black Week eller julehandel, må du påregne noe lengre behandlingstid. Dette kan bety at det tar noen dager ekstra før ordren sendes fra oss.

Delleveranser

Dersom du bestiller flere varer, kan ordren i enkelte tilfeller deles opp i flere forsendelser. Du får alltid en ordrebekreftelse på e-post, og når varene sendes mottar du en separat bekreftelse med informasjon om eventuelle delleveranser.

Forbehold

Leveringstiden kan variere avhengig av hvor i landet du bor og forhold hos transportør. Det kan også oppstå uforutsette hendelser, som systemfeil, forsinkelser eller avvik i varelageret, som kan føre til lengre leveringstid. I slike tilfeller varsler vi deg på e-post.

Uavhentede pakker

Husk at du må hente pakken din ved avtalt hentested innen 7 dager, om ikke du utvider tiden selv via Bring eller PostNord-appen. Etter dette sendes pakken i retur til oss. Kjøper kan da bli tillagt et gebyr på kr 250,- ved uavhentet pakke. Dette gebyret skal dekke våre omkostninger i forbindelse med returen.

Uavhentede pakker omfattes normalt ikke av angreretten.

Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål, ta kontakt med oss via:

Mooz AS
c/o Account Group AS, Loe bruk 9, 3300 Hokksund
Organisasjonsnummer: 935 571 049
E-post: kundeservice@mooz.no