Personvern

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forteller hvordan Mooz.no samler inn og behandler personopplysninger.

Mooz AS, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Den behandlingsansvarlige har det øverste ansvaret for at all behandling og håndtering av personopplysninger skjer i samsvar med gjeldende lovgivning. Der det daglige ansvaret er delegert, kommer dette frem under hvert enkelt punkt i denne erklæringen. Delegeringen omfatter kun oppgavene og ikke ansvaret.

Erklæringen inneholder informasjon om dine rettigheter ved lagring av personopplysninger gjennom et kundeforhold hos Mooz.no, og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Mooz.no deler ikke personopplysninger med andre, eller bruker opplysningene til annet formål enn det som er angitt i denne personvernerklæringen.

Personopplysninger

For å gjennomføre et kjøp på Mooz.no trenger vi å lagre fornavn, etternavn, adresse, mobilnummer, e-post og hvilke produkter du har bestilt.

Dette er nødvendig for å kunne sende bestillingen til riktig leveringsadresse, holde deg oppdatert om ordrestatusen samt kontakte deg dersom det skulle være behov i henhold til ordren.

Vi er pålagt å oppbevare ordreinformasjon i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell garanti- og returhåndtering. Denne historikken slettes etter ti år. Vi oppbevarer også IP-adressen som er benyttet ved bestilling, av sikkerhetshensyn.

For forskjellige formål kan vi trenge andre personopplysninger. Hvilke personopplysninger og formålet med disse er beskrevet videre i personvernerklæringen.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i dine personopplysninger som Mooz.no har registrert i samsvar med gjeldende lovgivning. Du kan til enhver tid be om å motta disse opplysningene uten vederlag i tråd med lovgivningen.

Opplysninger skal utleveres/overføres på en sikker måte. Dersom den registrerte inngir anmodningen elektronisk, og med mindre den registrerte anmoder om noe annet, skal informasjonen gis i en vanlig elektronisk form.

Du kan også, når som helst, be oss slette eller rette dine personopplysninger, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å oppbevare disse i henhold til gjeldende lovgivning eller andre forpliktelser vi har.

Du har rett til å få utlevert egne personopplysninger som du har gitt til Mooz.no – dataportabilitet. Dersom det er teknisk mulig, kan vi sende disse opplysningene direkte til ny virksomhet. Hvis ikke vil vi sende opplysningene til deg via e-post.

Alle personopplysninger vi sender til deg i disse sammenhenger vil sendes i kryptert filformat.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket du har gitt oss. Samtykkene finner du på «Min side».

Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du opplever at dine personopplysninger ikke blir behandlet i henhold til denne erklæringen.

Arkivering av personopplysninger

Regnskapsloven pålegger oss å lagre transaksjonsdata i 5 år. For å kunne ivareta kunders rettigheter i forbindelse med garanti og reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven og Mooz sine salgsbetingelser, lagrer vi kjøpshistorikk i 10 år.

Sikring av personopplysninger

Mooz.no har rutiner og tiltak for å sikre at uvedkommende ikke får tilgang til dine personopplysninger, og at behandlingen skjer i samsvar med kravene i gjeldende lovgivning.

Du kan være trygg på at Mooz.no lagrer dine personopplysninger på en sikker måte.

Utlevering av varer

Vi samarbeider med transportører som Bring og PostNord for levering av varer. Vi utleverer personopplysninger som er nødvendige for levering: navn, adresse, telefonnummer og e-post. Opplysningene slettes innen 36 måneder.

Betalingsløsninger

Av sikkerhetshensyn oppbevarer vi historikk som inneholder IP-adressen vi mottar ordre fra. Betalingsopplysninger hos Mooz.no er: IP-adresse, navn, adresse, e-post og mobiltelefonnummer.

Alle systemer som behandler personopplysninger knyttet til betaling av ordre er begrenset til ansatte som utfører nødvendige oppgaver knyttet til ordren.

Kortbetalinger

Kortnummer oppbevares ikke utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering. Det er ikke mulig for Mooz.no å se hele kortnummeret i våre systemer etter gjennomført kjøp.

Skulle det oppstå problemer med en kortbetaling, kan betalingsansvarlige hos Mooz.no se de 6 første og de 4 siste sifrene i kortnummeret for å identifisere banken og bistå i å løse problemet.

Velger du kort som betalingsmetode, vil betalings- og kortopplysninger bli delt med vår betalingsleverandør og kun brukt til å utføre betalingen.

Informasjonskapsler (Cookies)

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker en nettside. Disse brukes til å forbedre brukeropplevelsen og holde deg innlogget.

Formålet er å gi grunnleggende funksjonalitet som sesjonshåndtering, analyse, personalisering og markedsføring.

Førsteparts-cookies er nødvendige for at nettsiden skal fungere. Tredjeparts-cookies brukes til analyse, markedsføring og personalisering.

Slik kan du unngå informasjonskapsler

Du kan stille inn nettleseren din til å ikke akseptere cookies. Se nettleserens hjelpesider for hvordan dette gjøres.

Analyse

Mooz.no samler inn anonymiserte opplysninger om besøkende for analyse. Disse kan ikke spores tilbake til enkeltpersoner.

Eksempler: antall besøk, bruk av siden, besøkslengde, trafikkilde og nettleser.

Vi samler også inn søkeord brukt på nettsiden for å forbedre søketreffene.

Personalisering

For å gi deg en relevant opplevelse bruker vi systemer som tilpasser innhold etter dine interesser.

Markedsføring

Behandlingsgrunnlaget for e-post- og SMS-markedsføring er samtykke.

Vi kan samarbeide med partnere for utsendelse av markedsføring og spore annonser for å vise relevante tilbud.

GDPR for nyhetsbrev

Personopplysninger som kan lagres ved nyhetsbrev: e-postadresse, navn og postnummer.

Formålet med navn er å identifisere abonnenten.
Formålet med e-post er utsendelse av markedsføring (samtykke).
Formålet med postnummer er å skille like navn.

Ved registrering i kassen kan mobilnummer også lagres, men brukes kun i abonnentprofilen i vår e-postplattform.

Opplysninger lagres til du melder deg av nyhetsbrevet eller ber om sletting.

Ønsker du sletting, send e-post til kundeservice@mooz.no

Personopplysninger til tredjepart

Mooz.no deler ikke personopplysninger utover det som er nødvendig for å levere tjenester eller der vi er rettslig forpliktet.

Databehandleravtaler inngås med alle samarbeidspartnere som behandler personopplysninger.

Endringer i erklæringen

Ved endringer publiserer vi oppdatert versjon med ny revisjonsdato. Ved større endringer kan vi varsle via e-post eller nettsiden.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personopplysninger, kontakt oss på:

E-post: kundeservice@mooz.no

Postadresse: Mooz AS, c/o Account Group AS, Loe bruk 9, 3300 Hokksund